2013年4月的一天下午，临近下班，突然有位陌生人来访。这人神情紧张，话语急促。采购部副经理朱贻玉接待了他，原来这位陌生人姓 **，是一名外地务工人员，儿子在南昌读大一，不久前突然被查出了再生障碍性贫血，目前在医院治疗，现在急需一种药品进行救治。医院介绍该药品目前市面上使用非常少，经多方打听和了解江西省只有汇仁医药在经营。因此没有提前电话询问就直接上门找到我们公司。由于该药品使用量不大，我公司只保留少量库存。医生告诉他需要的用量是35盒，并且一旦使用不能间断。当时公司库存只有12盒，可明天就要开始治疗使用，情况十分紧急。

朱贻玉在了解清楚情况后，立即与供应商取得联系，希望能尽快发药，然而对方公司已经下班。第二天一早，朱贻玉上班第一件事就是再次与供应商取得联系，了解发货情况，但事不凑巧，我们的回款刚刚超期，一下还难以发货。不断的反复的与供应商商务人员进行沟通和解释，得到了供应商的理解：一旦后面的药品跟不上之前的治疗都是白搭,甚至危机生命。经过供应商工作人员多次与领导沟通反馈，得到了领导特批，虽然环节众多，层层审批手续复杂，但最终药品还是被同意发出来了。有时事情总是一波三折，药品同意发出时已到了下午2点，虽然决定采用最便捷的空运方式，可惜那时已经没有到南昌的航班，只有等次日一早的航班。这天晚上，朱贻玉没睡好，心里系着药品能否按时到达南昌这件事，要不然就要断药了。还好，一切顺利！对方物流反馈航班已经在来南昌的路上。最终药品在10：05分到达我们公司， **先生拿到救命药后，双手颤抖着握住朱贻玉的手，连声道谢！

【故事哲理】公司秉承“仁者爱人 关爱百姓健康”的理念，这个故事是一个很好的例子。为客户提供所需药品是职责所在，容不得半点马虎，必须高效、快速的满足。这对公司员工来说是日常工作中的一件小事，但对于需求的人来说却是雪中送炭！

【主人翁介绍】朱贻玉，江西中医学院，生物工程专业本科毕业， 2004年7月入司，任职采购部副经理，2013年度星级经理人获得者，务实进取、勇于创新。